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服务承诺

欧锦赛下注“诚实求实、力争新颖、追求双赢”为企业经营服务理念,遵守承诺如下:

一、工程技术服务承诺

  1.工艺技术服务

  工艺技术是整个工程项目运行成本及效果的基础,因此工艺技术筛选是整个工程项目的关键环节,我公司将会利用新型的技术、丰富的经验和完善实验设备,根据用户的实际情况,对污水性质进行分析、化验,认真制定出初步的工艺技术路线,并通过工艺技术实验进行工艺技术完善。

  2.工艺技术实施

  工程建设过程中,我公司将严格按照工艺技术要求实施。并派出工程监理人员和工程技术人员到现场监督工程质量、工程进度的实施。

  3.调试及运行

  在工程安装结束后,开始进入调试运行阶段,我方将派出专业技术人员在现场进行工程调试并在调试过程中对用户操作人员进行技术培训,保证让用户操作人员能独立操作所有运行设备,并能处理一些常见的故障。

二、工程质量承诺

  工程建成后,我方提供试运行服务并保证废水经处理后达到排放标准,若因我方原因使废水治理后达不到双方规定的排放标准,我方负责在规定时间内免费改造,直至达标。否则由我方承担所有责任。

三、工程设备质量及供货服务

  我方承诺为用户提供的产品均按行业相关标准生产和检验,并按照行业质量标准进行生产质量控制,不合格的产品决不出厂,并做到部件全额检验和整机检验。

公司对所提供的产品保证供货及时,准确,决不会因供货时间影响工程进度。对公司提供的产品实行“三包”一年,并终身售后服务。

、售后服务承诺

  1、根据业主要求,对工程提供工艺设计和工程设计。并对后续工程升级提供技术咨询。

  2、免费为业主培训上岗人员,保证培训后能独立上岗操作和进行正常的维修。

  3、帮助业主制定合理规范的工艺规程、操作规程和安全操作规程。

4、技术咨询:除售后服务人员为用户提供及时的技术咨询外,公司技术人员可随时解答用户提出的各种技术问题,以保证污水处理系统正常运行。

5定期回访,了解工程使用情况。

6定期检查工程运行状况,提供可修补的方案并实施。

 7、设备维修:如果我公司提供的设备发生故障,接到用户通知后,我方立即响应,并在线视频指导,若故障没有得到有效解决,则24小时内派技术人员在短时间内到达现场解决问题,使用户满意和放心。在质保期内,公司免费服务(易损件除外),质保期后,我司提供不高于市场价格的有偿服务。